・ 出貨資訊追蹤：
　代購商品均以海外銷售通路提供的出貨資訊作為追蹤依據，包括境內追蹤碼、包裹數量、網站出貨通知、裝貨清單等。

・ 開箱與貨損處理：
　海運集貨倉庫提供付費開箱點貨服務。一般情況下，僅依賣家提供的資訊判斷到貨狀況。
　- 若商品在抵達集貨倉庫時出現嚴重貨損，現場人員將直接啟動退換貨流程。
　- 如包裝有明顯外傷但無法確認貨損，將拍照供您確認是否需要開箱檢查或退換貨。
　- 注意：不包含商品的組裝或功能性測試服務。

・ 集貨與出貨進度：
　因廠商庫存狀況、美國境內物流調度或代購商品數量等原因，可能影響商品的集貨與出貨進度。如需調整出貨安排，請聯繫得利購代購客服，我們將盡力協助。

・ 商品外包裝與平行輸入說明：
　代購商品為平行輸入，無保固服務，包裝以美國廠商出貨為準，可能與台灣消費者習慣的外包裝不同。如有疑慮，可選擇加值型服務，如加強包裝。

・ 加值型服務：
　提供寄倉、加強包裝、內陸轉運、開箱檢查/清點等附加服務。如需加值服務，請洽客服人員並參考「是否有其他額外費用產生的可能？」。

・ 不可抗外力影響：
　因氣候、天災、港口罷工或特惠季等不可抗力因素影響的出貨異常，商品抵台時間不受保證時效限制。相關資訊將於得利購代購官網或社群進行統一公告說明。

海運商品自貨櫃裝船離港後，預計 四週內抵達台灣。抵港後，需約 7-10 個工作天 完成通關流程。清關完成後，物流廠商將與您聯繫安排收件時間。

★ 注意事項：
如遇以下不可抗力因素，運輸時間可能延遲：

・ 貨櫃查驗

・ 船班季節性調整

・ 天災人禍等

得利購代購將另行公告並更新最新資訊，敬請留意。

雖然廠商會提供預計的出貨資訊，但實際抵台時間可能因庫存、廠商調度、境內物流轉運等因素有所變化。我們建議您避免將下訂到到貨時間抓得過於緊湊。一般來說，從廠商出貨到商品抵台約需 7-11 週。以下為常見影響商品抵台時間的因素：

・ 促銷活動：
　如閃購、搶購、限時優惠等活動的代購商品，因訂單數量大，可能導致交付延遲。

・ 不可抗外力因素：
　如氣候、天災人禍、港口罷工、海關查驗、特惠季等，均可能造成出貨異常。

・ 訂單特殊情況：
　如商品遺失、毀損、廠商寄錯，需另行聯絡賣家協調退/換貨，將延長處理時間。

・ 加值型服務：
　需額外作業時間的服務，如開箱檢查、寄倉、內陸轉運等，可能延長整體時間。

・ 海外供應商調整：
　如倉庫遷址、船公司航班調整等，無法提供正常服務的調度，會影響出貨進度。

海運商品因需集貨裝櫃，通常每約 三週 安排一次航次離港。若您臨時需要提早收到商品，可採以下方式加快到貨：

・ 加開船班：
　聯繫客服人員了解加開船班的可能性。

・ 轉空運：
　可選擇將商品改為空運配送，加快運輸速度。

★ 注意事項：
待您同意報價並完成付款後，商品將依照新約定的方式寄出。敬請聯繫客服以獲取詳細資訊。

為保障您的權益，收到海運商品時，請依以下步驟進行檢查。如商品有任何損傷或毀壞，得利購代購將根據不同情況協助您與海外賣家或運輸承攬公司完成後續處理。

・ 檢查步驟：
　1. 檢查外包裝是否有破損。如有，請拍照並保留記錄。
　2. 拆開包裝檢查商品是否受損。如有，請拍照並保留記錄。
　3. 請配送人員將問題記錄於簽收單上，並拍照保存。
　4. 將詳細記錄與照片於到貨 三日內 寄至得利購代購「客服信箱」。

・ 配送時的注意事項：
　- 確認商品型號與數量是否與您的訂單相符。
　- 檢查配送面單上的收件資訊是否正確。
　- 如資訊不符，請拍攝商品外觀資訊，聯繫得利購代購客服，並請物流人員將商品帶回當地站所，以便安排正確商品配送。
　- 切勿擅自拆解、安裝或使用非屬於您的商品，以免引發法律問題。

・ 保險相關資訊：
　有關商品保險的詳細說明，請參考「海運商品保險」。

凡需商檢或其他進口許可的海運進口產品，得利購代購將協助您以自用名義辦理進口，提供 海運個人進口專案。

★ 費用說明：
・ 每位進口人需支付船務、關務、報驗等相關文件費用，金額為 50 USD/每航次。
・ 基於比例原則，本專案適合 單價較高 或 多件大件商檢品 同時進口的情況。

如需更多資訊或進一步協助，請隨時聯繫客服人員。

凡委託得利購代購購買之海外新品，若於運輸過程中因船運相關的意外或事故發生損害，皆享有 富邦產險運輸全險ICC(A) 的保障。

★ 收貨與檢查：
商品送達後，請參照「商品抵台後需要注意哪些程序與事項？」中的 4 步驟檢查商品。如發現貨損情形，得利購代購將協助轉交至第三方物流申請賠償。

★ 損害賠償方式：

1. 未經報值之商品：
每件最高賠償額為 新台幣 3,000 元。

2. 經報值之商品：
若商品已進行報值並支付報值費，最高賠償額為 新台幣 50,000 元，依報值金額進行賠償。

★ 其他說明：

・ 功能性故障、缺件或無法認定貨損原因的商品：
得利購代購將協助您將相關資訊轉交海外賣家處理。

如有其他疑問或需進一步說明，請聯繫客服人員。

由於大型商品多需人工搬運並安排專車運送，因此不適用一般快遞配送的原則與條例。業者將在提貨後與您聯繫，確認收貨時間。如有額外需求，請於下訂前聯繫得利購代購客服，待確認報價並完成付款後，即可使用指定的加值服務。

★ 加值型服務項目：
・ 指定時間配送
・ 上/下樓梯搬運
・ 商品廢棄包裝處理
・ 商品寄倉存放
・ 舊家具從甲地移至乙地
・ 花東地區、山區、離島偏遠地區專車搬運配送

特別說明：
・ 花東地區、山區、離島偏遠地區因專人專車搬運配送成本較高，目前僅提供配送至當地最近集貨站的報價。
・ 若需專人搬運到府服務，請聯繫得利購代購客服進行詢價。

更多服務細節及費用請參考 搬運說明 頁面。