- 得利購之用戶有義務提供詳細的商品代購資訊、網址，以利海外採購同仁能快速正確的代購您要的商品。若您的需求與賣家服務內容有出入之疑慮時，得利購有權先行暫停下訂，直至確認您的意向後得以進行後續事項。
- 得利購之用戶有義務於註冊會員前，詳閱並同意「會員約定書」，並填寫真實資料。 若有多分身帳號或是假資料帳號之疑慮，經查證後得利購有權終止該筆訂單交易，以及停權會員帳號。
- 所有的消費行為必須遵守該商品所屬之網路平台的規範，商品售價、銷售模式、網站折扣與物流配送時程皆屬賣家可調配之變數，得利購代購皆遵守並尊重上述所有規範，僅平行傳遞"被告知之資訊"予得利購服務相關使用者。
- 得利購之用戶有義務於下單前明瞭其商品為平行輸入，非台灣原廠代理商品，沒有提供保固。
- 得利購之用戶有義務了解代購國、國際運輸業者與收件國的相關進出口法律限制與規範，有疑義的部分可洽詢相關主管機關。
* 因商品細節相異繁雜且海外銷售通路豐富多樣，得利購系統、客服同仁代您蒐集之產品相關資訊僅提供參考，消費者明白同意上述事項後始可委託得利購代購商品；若有違反上述規範之實情，得利購有權終止該筆訂單交易。
* 購買藥品、食品、 生髮產品、或是需特別確認其法規內容之商品，需由消費者向相關單位提出申請、核準。
- 因網路商品時常調整價格，如商品售價、消費稅與內陸運費有調漲異動，海外會先暫停下訂作業轉交客服人員通知；待您同意後同仁會協助您補足差額，而後繼續進行下訂作業。
- 若賣家(廠商)或得利購行銷活動調整價格，您已下訂的商品的情況，如果想要使用新的優惠價格購買，請取消原本訂單，重新訂購商品。
請注意：
《1》無法直接退差價，務必取消原本訂單、重新成立新訂單。
《2》部份賣家不會願意無償取消訂單，取消此類型商品會被收取一筆金額不等的美金費用；會由同仁協助您詢問廠商並經您同意後，才會進行取消作業。
《3》承上，如果賣家無提供取消服務，則原本訂單無法取消。
《4》不論取消原因為何，超過48小時工作時數的訂單若您欲取消，得利購所收取的5%代購服務費，將不會退還。
已產生的美國內陸運費、消費稅、空運費用、海運費用、台灣端運費、倉儲費用、關税…將從訂單費用內扣除，恕不退還。
《5》如您原本訂單中曾經使用任何折扣碼獲得優惠，需請您補償差額代購服務費給得利購。
舉例1：新居落成專案 享2件大型海運商品7折代購服務費，在取消的情況下，原本訂單僅剩下另外1件大型商品，已不符合該折扣碼獲取原則。
舉例2：展間試躺7天下單送床包、高鐵補助，在原本訂單取消的情況下，已不符合原本贈送以及補助原則。
《6》原本訂單有使用任何購物金，不論取消原因為何，得利購都不會歸還於您的帳戶。
《7》得利購行銷活動，請以該活動頁面的規範為準。
《8》得利購不提供保證您本次重新訂購的商品一定能買到，尤其下殺、搶購品、出清品...隨時會售罄，請買家自行斟酌。
海運商品需經歷海外倉庫集貨、裝卸載、船舶運輸與海關查驗...等過程。為避免遺失、貨損之風險，不建議小件、少量或各種不耐環境因素之商品使用船舶運輸服務。此類案件經人員審核後會轉採用"航空運輸"之方案，恕不另行通知。
另外，商檢品屬「商檢品之海運個人進口專案」之範疇，需另外收取相關必要文件及額外費用。基於比例原則的考量，少件的商檢品也會建議使用空運寄送。
例如:咖啡機、吸塵器、除濕機、汽車座椅、兒童推車......等小型家電產品或兒童用品。
當您付款訂單成立後，得利購人員會在兩個工作天內完成下訂。若您委託商品未在48小時內下訂且無通知或公告，請立即聯繫得利購客服人員。經查證為人員疏失，將退還物品代購服務費；取消訂單者則全額退費。
*海內外連續假日、海外購物季、得利購優惠活動......等相關活動期間，則以公告之相關規範為主。
當下訂商品時有價格出入 、 規格資訊有誤 、折扣無法使用、賣家無庫存、不寄到海外集貨站、賣家網路評價過低、疑似詐騙網站......等相關問題，或「有什麼委託代購相關須知嗎?」內提及之相關疑義，採購人員會先暫停下訂作業，並由客服人員與您聯繫確認後續處置方式。
若無法排解無法下訂的原因，客服人員將會於7天後幫您取消訂單。
海運商品請參考「海運商品集貨相關須知」
空運商品請參考「空運商品集貨相關須知」
得利購的海外集貨站僅有美國一處，其他國家的商品需符合以下條件始可委託代購：
- 商品於該網站可以使用美金結帳。
- 廠商提供商品直寄美國，不須由得利購處理轉運事宜。
其他國家與美國境內交易流程有所不同，可能會有:
商品交期長、國際轉運追蹤不易、外包裝狀況無法預期、廠商聯絡困難、無法退換貨/款......等情況，請審慎考慮後斟酌是否委託代購。
此外，賣家無註明相關配送排程，僅於下訂完成14 天後提供聯絡廠商、進度追蹤......等相關服務；若廠商已經註明出/到貨時間，則於前後2天替您追蹤進度。（＊廠商主動更新的資訊則不受此限）
其他國家商品的代購作業難度較高，得利購無法對其潛在風險負提供保證。但基於良好服務立場，我們仍會盡力提供聯繫、追蹤......等服務，使您能順利收到商品。
由於得利購係使用公用帳號統一管理，恕無法提供首購、紅利、辦卡......等相關優惠；付費會員帳號之折扣需酌收10 USD的使用費。
購物網站直接提供的價格優惠(如:全站限時折扣優惠、單品直接折扣、免運費......等)或您有優惠折扣碼時，請務必參照下列規範的方式提供相關資訊。未依規範配合者，恕無法使用該站優惠。
- 「委託代購」時在備註裡填寫相關優惠資訊，如:優惠期限、折扣碼、折抵金額、打幾折、其他優惠注意事項......等。"商品價格"欄位需填寫為優惠後的價格以供人員比對參考。
- 透過社群管道尋求客服人員報價時，需請報價人員另外註記在訂單內。人員提供結帳連結時，務必確認該優惠資訊詳實被記錄。
若是折扣到期時限為訂單成立48小時以內，得利購僅優先排程下訂但不提供其他保證；
非其他因素超過48小時完成下訂而喪失優惠資格者，比照「訂單成立後，需要多久時間才能完成商品代購?」條款辦理退費，但不提供商品折扣差價補償。
*優惠截止日期跟時限需以商品網站公告之"時區"為主，請依據「我可以使用何種折扣方式呢？」內規範的方式詳細註記。
若部分商品在ebay、audiogon......等拍賣網站有提供議價選擇，在取得議價後可視為具法律效力之交易，不得任意反悔取消訂單。
針對此類型的平台交易，我們將以議價金額成立一口價頁面。當您付款成立訂單後，得利購會依照預算金額向賣家申請議價。若是議價成功，則直接完成海外下訂；若是議價失敗，會扣除10美金議價作業費後退還剩餘款項。
＊備註：任意取消已議價之商品須負擔平台或賣家提出之相關罰責與得利購10美金作業費。
