常見Q&A


新會員常見問題
得利購代購的匯款方式是什麼?

得利購代購會員將擁有一組專屬的玉山銀行虛擬帳號。當您將款項匯入該帳號後,系統會自動與銀行連線並儲值至您的虛擬帳戶。您可隨時在「我的頁面」中查看「帳戶餘額」。

如何查詢我的匯款帳號?

玉山銀行的匯款帳號資訊可在「我的頁面」>「我要匯款」中查看。此為會員專屬專用之帳號。

如何進行匯款?匯款後多久會顯示「帳戶餘額」?

ATM匯款:
 款項通常會立即連線入帳。

臨櫃匯款:
 根據不同銀行的作業時間,款項入帳可能需 2-3 小時。

若超過上述時間仍未顯示正確的「帳戶餘額」,請聯繫客服協助處理入帳事宜。

 

貼心提醒:
匯款後請務必保留匯款憑證,以便日後核對或作為入帳參考。

銀行或ATM無法匯款時該怎麼處理?

由於專屬帳號為「虛擬帳戶」,與一般個人帳戶有所不同,可能會因某些銀行分行的規定,導致 ATM 或臨櫃專員無法提供匯款服務。

 

若您遇到此情況,請立即聯繫得利購代購客服,我們將安排專人協助您完成匯款流程。

「Amazon 智慧估價」和「代購詢價」該怎麼選擇?

Amazon 智慧估價:
 透過此功能,您可以搜尋 Amazon 上的商品,系統將根據賣家提供的完整資訊自動計算「空運一口價」,讓您快速完成下訂。由於海運商品需要人工審核,目前不支援快速估價功能。

代購詢價:
 若賣家資訊不足或您希望取得海運代購報價,可以點擊網頁上方的「代購詢價」,根據指示填寫代購詢價單。得利購代購的同仁會協助您蒐集所需資訊,並通過信件提供貨送到府的報價,通常您會在 1 個工作天內收到詳細報價。

官方社群與客服資訊

・ 官方網站: https://directgo.tw/
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服務時間:週一至週五 10:00 - 18:00 (例假日、國定假日除外)

藥品與保健品進口注意事項

若買家透過得利購代購進口的貨品含藥品,需事先取得藥品進口的必要許可,並依照現行法規完成相關申請程序。

 

得利購代購僅提供物流整合服務,買家應自行確認並遵守相關法規,並取得合法進口許可。如因未盡上述義務導致違反行政規範或引發相關罰則與法律責任,均由買家自行承擔,得利購代購概不負責。

 

進口許可申請參考資訊:個人自用藥品專案進口申請
(此資訊僅供買家參考,實際應備文件及申請要件應依現行法規自行查核並辦理。)

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