・ 出貨資訊追蹤：
　代購商品均以海外銷售通路提供的出貨資訊作為追蹤依據，包括境內追蹤碼、包裹數量、網站出貨通知、裝貨清單等。空運集貨倉庫不提供開箱點貨服務。

・ 集貨與出貨進度：
　因廠商庫存狀況、美國境內物流調度或代購商品數量較多等因素，可能影響商品集貨與出貨進度。如需調整出貨安排，請聯繫得利購代購客服，我們將盡力協助您的需求。

・ 商品外包裝與平行輸入說明：
　代購商品為平行輸入，無保固服務，包裝以美國廠商出貨為準，可能與台灣消費者習慣的外包裝不同。如有疑慮，可選擇加值型服務，例如加強包裝。

・ 加值型服務：
　提供寄倉、加強包裝、內陸轉運等附加服務。如需加值服務，請聯繫客服人員，並參考「是否有其他額外費用產生的可能？」之說明。

・ 不可抗外力因素影響：
　如氣候、天災、港口罷工或特惠季等不可抗外力因素導致出貨異常，相關資訊將於得利購代購官網或社群統一公告說明。

空運包裹採用 快遞抽驗 的方式通關，根據過往經驗，當包裹的尺寸與重量在一定範圍內，被抽查的機率相對較低。因此，空運一口價中未包含可能產生的關稅。

若您的商品被台灣海關抽查並產生稅金，將由報關行協助處理後續繳稅及配送事宜，請您放心。

以下類型商品產生關稅的機率較高：

・ 大型家電：
　如洗碗機、冰箱、烤箱、洗烘衣機等，因商品體積大、價值較高，通常會被課徵關稅。

・ 嬰兒用品：
　如安全汽座、嬰兒推車等，也因物品價值較高，較容易被抽查課稅。

・ 食品及保健品：
　此類商品進口時採用正貿報關，因此必定會產生進口關稅。

詳情請參考 「為什麼我詢問海運代購，卻收到空運代購的一口價？」，了解商品限定空運的原因與相關說明。

★ 賠償標準：
空運商品依照國際賠償標準處理，針對運輸過程中因作業導致的損失或損壞，賠償依據如下：

・ 發票價值

・ 毛重每公斤 20 美元
兩者取較低者計算，最高賠償上限為 100 美元。

★ 賠償範圍限制：
若損壞或損失是由以下原因導致，配合的物流業者僅代為求償，不負責支付賠償：

・ 託運人、收件人、第三者的行為或疏失

・ 海關或其他政府官員的行為或疏失

★ 加保建議：
如託運品價值較高，建議您額外加購保險以降低風險。保險處理流程包含客戶反映案件、保險受理、事證調查等，整體作業時間約 1.5 至 2 個月。

・ 您可選擇物流業者提供的保險服務，或向得利購代購客服人員提出加保需求。

・ 部分商品物流公司可能不提供加保服務，需另外向客服人員申請保險服務。

★ 申請理賠：
請依照「商品抵台後有哪些程序或需要注意事項呢?」中的步驟 4 檢查商品，並保留相關記錄以便進行賠償申請。

商品抵台後需通過海關通關程序，過程中海關人員可能會拆解包裝進行檢查。此外，台灣物流運送途中可能因晃動或碰撞導致商品損壞。為保障您的權益，請依以下步驟檢查商品：

・ 檢查步驟：
　1. 檢查外包裝是否有破損。如有，請拍照並保留記錄。
　2. 拆開包裝檢查商品是否受損。如有，請拍照並保留記錄。
　3. 請配送人員將問題記錄於簽收單上，並拍照保存。
　4. 將詳細記錄與照片於到貨 三日內 寄至得利購代購客服信箱。

★ 後續處理：
・ 如已購買空運商品保險：
　得利購代購將協助將您提供的資訊交由空運快遞公司或保險承攬公司，進行第三方公證核保並處理後續理賠事宜。

・ 如未購買保險：
　得利購代購將分析您提供的資料後：
　- 協助將資訊傳遞至賣家，進行退換貨流程。
　- 或向空運快遞公司提出最高 100 USD 的運輸賠償申請。