基於提供良好服務的立場，得利購代購將有限度協助處理退換貨事宜。

海外代購服務不包含“無條件”的退換貨政策。在您下訂海外商品後，得利購代購僅依照各銷售通路的規範進行處理，服務內容與收費方式如下：

・ 賣家尚未出貨
　若賣家受理取消訂單，得利購代購將於賣家退款後退還商品原價，但代購服務費不予退回。

・ 賣家已出貨
　若賣家受理取消訂單，得利購代購將於賣家退款後退還商品原價，代購服務費不予退回，並酌收 10 USD 的退貨處理費。如過程中產生額外費用（如退貨運費），得利購代購會另行通知並收取相關費用。

・ 您已收到商品
　若商品存在瑕疵、遺漏、缺件、款式錯誤等問題，得利購代購將協助轉達賣家，並依賣家規定進行退換貨流程（如提供商品照片、將商品寄至指定地址等）。
　如因賣家或物流人員疏失導致款式錯誤，得利購代購將於商品回收後無條件退還“代購物品寄至台灣”的全額款項。
　商品到貨超過五天後，恕不受理任何形式的退換貨申請。

特別說明：

・ 得利購代購不受理任何上述未提及形式之退換貨，相關規範請參考會員約定書中的「與第三人網站之連結」條款說明。

・ 若您已收到發票，請依本公司電子發票之銷退折讓單說明辦理退款流程，以便儘速完成後續作業

請到「我的頁面」點擊「退款申請」，並提交需求單。
需求提出後，得利購代購將於兩週內完成退款作業。若未收到款項，請與我們聯繫。

・ 結帳時
　跨行轉帳手續費由銀行收取，得利購代購不承擔此費用。

・ 退款時
　跨行轉帳手續費由銀行收取，但得利購代購將為買家承擔。

得利購代購為提供客戶委託代購的服務平台。除得利購代購推薦的海外購物平台外，其他海外網站、平台或個人買賣的委託，得利購代購無法驗證其正當性與可靠性，因此確認購入來源應為委託人的責任。

若發生超出正常購物流程範疇的情況，得利購代購將依海外消費的標準作業程序提供協助。在未取得賣家退款前，得利購代購僅能退還賣家收取費用以外的其餘款項。