退換貨、退款相關
▶▼取消訂單及退換貨說明
基於提供良好服務立場,得利購將有限度的協助處理退換貨事宜。海外代購服務並不包含"無條件"的退換貨,當海外商品下訂後得利購僅依照各銷售通路的規範進行之,其服務內容與收費方式如下:
- 賣家尚未出貨- 若賣家受理取消訂單,得利購將於賣家退款後退還商品原價,代購服務費不予退回。
- 賣家已出貨 - 若賣家受理取消訂單,得利購將於賣家退款後退還商品原價,代購服務費不予退回並酌收10 USD的退貨處理費;如過程產生有額外費用(如:退貨運費)也會向您告知收取。
- 您已收到商品- 若是收到商品有發現瑕疵、遺漏、缺件、款式錯誤......等問題,得利購將協助代轉達賣家您收集的相關資訊。若賣家受理退換貨,您需依照賣家指示進行退換貨流程(如:將商品寄至指定地址、提供商品照片......等要求),得利購僅協助聯絡、權益爭取等相關事宜;因人員疏失造成的款式錯誤,得利購將會於回收商品後無條件退還"代購物品寄至台灣"的全額款項。商品到貨超過五天則不受理任何形式的退換貨流程。
- 得利購HOME專區之商品,不適用上述說明。非商品品質異常,不受理訂單取消、退貨、換貨。
*得利購不受理任何上述未提及形式之退換貨,可參考會員約定書「與第三人網站之連結」條款相關說明
*如您已收到發票,請依本公司電子發票之銷退折讓單說明,以便儘速為您辦理退款後續作業流程。
▶▼退款說明
▶▼若賣家一直沒出貨、遇到詐騙怎麼辦?
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