黑色購物季開跑!輸入「BLACK2022」折扣碼,代購服務費 5 折無上限!

常見Q&A


退換貨、退款相關
取消訂單及退換貨說明

基於提供良好服務立場,得利購將有限度的協助處理退換貨事宜。海外代購服務並不包含"無條件"的退換貨,當海外商品下訂後得利購僅依照各銷售通路的規範進行之,其服務內容與收費方式如下:

 

  1. 賣家尚未出貨- 若賣家受理取消訂單,得利購將於賣家退款後退還商品原價,代購服務費不予退回。
  2. 賣家已出貨  - 若賣家受理取消訂單,得利購將於賣家退款後退還商品原價,代購服務費不予退回並酌收10 USD的退貨處理費;如過程產生有額外費用(如:退貨運費)也會向您告知收取。
  3. 您已收到商品- 若是收到商品有發現瑕疵、遺漏、缺件、款式錯誤......等問題,得利購將協助代轉達賣家您收集的相關資訊。若賣家受理退換貨,您需依照賣家指示進行退換貨流程(如:將商品寄至指定地址、提供商品照片......等要求),得利購僅協助聯絡、權益爭取等相關事宜;因人員疏失造成的款式錯誤,得利購將會於回收商品後無條件退還"代購物品寄至台灣"的全額款項。商品到貨超過五天則不受理任何形式的退換貨流程。
  4. 得利購HOME專區之商品,不適用上述說明。非商品品質異常,不受理訂單取消、退貨、換貨。

 

*得利購不受理任何上述未提及形式之退換貨,可參考會員約定書「與第三人網站之連結」條款相關說明

*如您已收到發票,請依本公司電子發票之銷退折讓單說明,以便儘速為您辦理退款後續作業流程。

退款說明

請到「我的頁面」裡,點擊「退款申請」繳交需求單。
此需求提出後,得利購將於兩週內退款,若無收到款項,請與我們聯絡。

結帳時產生的跨行轉帳手續費,為銀行收取,得利購不承擔此費用。
退款時產生的跨行轉帳手續費,為銀行收取,得利購將幫買家承擔。

若賣家一直沒出貨、遇到詐騙怎麼辦?

得利購為客戶委託代購的服務平台,除得利購推薦之海外購物平台、嚴選專區,其他海外網站/ 平台/ 個人買賣之委託我們無法驗證其正當性、可靠性,查明購入來源應屬委託人之義務。
若發生超出正常購物流程範疇的狀況,則依海外消費的標準作業程序提供您協助。在未取得賣家端款項前,得利購僅能退還賣家收取之外的其餘費用。

聯絡我們
聯絡我們